ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товаров дистанционным способом
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу https://grillmag.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора купли-продажи Товаров дистанционным способом на торговой площадке, расположенной в сети интернет по адресу https://grillmag.ru.
1.3. Продавец — ИП Филатова Алина Владимировна ОГРН ИП № 315774600159017, ИНН 550306537060, дата регистрации: 8 мая 2015, ОКВЭД Торговля розничная бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах — 47.59.9, адрес: 108840, г. Москва, г. Троицк, 41 км Калужского шоссе, д. 10.
1.4. Покупатель — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине.
1.5. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, адрес электронной почты (e-mail), телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при регистрации учетной записи на сайте.
1.6. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
1.7. Служба доставки — Продавец своими силами или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.8. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
1.9. Оператор – сотрудник Продавца.
1.10. Купон — специальный код, предоставляющий скидку на все Товары. Срок действия Купона бессрочный.
1.11. Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
1.12. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
2. Общие положения.
2.1. Настоящая Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом (далее – «Оферта») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Филатова Алина Владимировна, далее именуемого «Продавец», адресованной лицам, далее именуемым «Покупатель» .
2.2. Настоящая Оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без регистрации). Покупатель соглашается с Офертой нажатием кнопки «Оплатить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара на адрес электронной почты (e-mail), указанный Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
2.4. Качество товара, его безопасность для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, подтверждено в соответствии с требованиями законодательства. Подробная информация размещена на этикетке или упаковке товара, либо в технической документации к нему.
3. Регистрация на сайте и оформление заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно через форму Заказа на Сайте.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета (история и отслеживание заказов, получение сведений об Акциях Продавца и пр.).
3.3. При регистрации на сайте Покупатель предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: Фамилию, Имя, адрес электронной почты (e-mail), телефон и создает пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.
3.4. Продавец не несет ответственность за корректность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.
3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив сообщение Продавцу по e-mail, указанном в разделе «Контакты».
3.6. После оформления заказа Покупателем Продавцом предоставляется подтверждение заключения договора по электронной почте. В подтверждении Покупателю предоставляется информация о номере Заказа, кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара и информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки.
3.7. Дата доставки зависит от времени, необходимого на обработку заказа и доставки по адресу, указанному Покупателем. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель вправе аннулировать Заказ, сообщив об этом Продавцу.
3.8. Заказ Покупателя может быть аннулирован Продавцом (в том числе, после подтверждения Заказа Покупателю) в следующих случаях:
- Товар отсутствует в наличии у Продавца (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);
- Выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Покупателем, невозможность связаться с Покупателем и пр.);
- При недобросовестном поведении Покупателя, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки в результате невозможности Службы доставки связаться с Покупателем по прибытии на подтверждённый адрес;
- Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках Акции;
3.9. В случае аннулирования Заказа Продавец осуществляет возврат денег, полученных от Покупателя за Товар, в течение 10 (десяти) банковских дней. Покупатель вправе оформить новый Заказ, который должен быть оплачен отдельно. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
4. Доставка.
4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе «Доставка».
4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации и может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами. Доставка за пределы Российской Федерации решается индивидуально Продавцом по запросу Покупателя.
4.3. Доставка Товара Покупателям осуществляется силами Службы доставки, назначенной Продавцом или Продавцом своими силами.
4.4. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Получателю или иному лицу, предоставившему номер Заказа, либо другое подтверждение оформления Заказа.
4.5. В момент получения Заказа Покупатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности.
4.6. Подпись получателя Товара в сопроводительных документах (в том числе, в маршрутной или доставочной квитанции и иных документах) подтверждает отсутствие внешних видимых дефектов Товара при его передаче Продавцом Получателю.
4.7. Допускается доставка Заказа частями, если заказанный товар находится на разных складах. Разделение Заказа по инициативе Продавца не влияет на стоимость доставки для Покупателя.
5. Оплата товара.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.
5.3. Заказ принимается в обработку только после проведения оплаты.
6. Обмен и возврат товара. Претензии.
6.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
6.2. Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (Покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков в сервисные центры производителей товара);
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченной за Товар суммы.
Если Товар включен в перечень технически сложных товаров (смартфоны, планшеты, часы, крупная бытовая техника и другое), то покупатель вправе потребовать обмен или возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня получения товара. По истечении указанного срока право на возврат или обмен товара возникает в случае обнаружения в технически сложном товаре существенного недостатка.
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара (для возвратов Товара надлежащего качества), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.4. Требования Покупателей должны оформляться в письменном виде и направляться по юридическому адресу Продавца, а также на e-mail, указанный на сайте Продавца.
6.5. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
- за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;
- за технические сбои на Сайте, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.
7. Прочие условия.
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.2. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
7.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящей публичной оферты путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самой Оферты при дальнейшем размещении на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящей Оферты, размещенной на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
7.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
8. Разрешение споров.
8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу путем направления претензии по юридическому адресу Продавца, а также на e-mail, указанный на сайте Продавца.
8.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящей Оферты, решаются Сторонами путем переговоров.
8.3. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
8.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
